En détail
C’est avant tous un constat. Nous nous sommes aperçu que 80% des interventions ne nécessite pas de déplacement et peuvent être résolus à distance.
C’est pour ça que nous avons mis en place une facturation à la minute. Vous ne payez que ce que pour quoi vous nous avez contacté.
Pas de frais de déplacements ou de tarification horaire.
Un tarif unique.
Étape
Comment ça se passe?
Vous prenez rendez-vous en ligne.
Vous recevez un mail de confirmation.
Nous vous contactons.
RDV
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FAQ
Questions fréquente
Est-ce qu'il est difficile d'installer le logiciel de prise de main à distance?
Nous avons voulu l’installation de notre logiciel simple et intuitif. Néanmoins si vous rencontrez un problème lors de son installation nous pouvons vous assister dans cette tâche. Ce service sera facturé à la minute également et pour vous rassurer il faut en général moins de cinq minute pour y arriver.
Mes parents ont un ordinateur est ce que je peux m'abonner?
Oui c’est possible contactez-nous pour en savoir plus.
Vous souhaitez reporter, reprendre ou annuler un rendez-vous?
Pas de problème vous avez la possibilité lors de votre prise de rendez-vous de créer un compte et de pouvoir suivre et/ou modifier vos rendez-vous.
Ou contactez-nous à cette adresse ‘contact@solutio.xyz’ en précisant la date et l’heure de votre rendez-vous.
Vous affichez des créneaux de 30 minutes pour la prise de rendez-vous, cela veut dire que je serais facturé 30 minutes?
Pas du tous. Vous ne serez facturé que ce que vous consommez sur la base d’une tarification de 1€/minute.
Comment je paie ce que je dois?
A l’issue de l’intervention nous vous envoyons une facture. Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, virement ou Paypal.
Sur quelle périphérique intervenez-vous?
Nous intervenons sur les ordinateurs de type Mac/Windows/Linux.
Nous intervenons sur les tablettes Android sous réserve de compatibilité.
Nous intervenons sur les mobiles de typesAndroid.
Nous pouvons également intervenir sur les Box internet, routeur, imprimantes…
Nous intervenons sur certaine installation de télésurveillance et d’automatisme.
(notre logiciel est mis à jour régulièrement et la compatibilité est amélioré chaque mois)
Faut-il que je sois connecté à internet?
Nos interventions nécessitent une connexion à internet, que ce soit grâce à une box ou à la 3G/4G.
Peut-on vous envoyer des commentaires?
Oui, nous vous encourageons même à le faire. Notre système est tous nouveau et nous souhaitons nous améliorer. Vos retours sont précieux alors n’hésitez pas à nous contacter pour nous dire ce que vous en pensez.
Contactez-nous
Merci pour vos commentaires.